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售后维修流程

After-sale Maintenance

产品保修

Product warranty

总部派单

Headquarters Payment

服务网点

Service Network

上门维修

On-site Repair

售后评价

After-sales evaluation

售后保障

After-sales Guarantee

德沁质保

客户会员制度,终身免费维修。人为操作不当,易耗配件除外。

如何售后

设备保修10分钟内予以响应,2小时内予以解决方案,特殊故障48小时内上门排除,全年无休电话客服中心。

售后团队

After-sales team

德沁的售后团队提供覆盖全国售后服务网络。
现有15家清洁产品连锁店,分布于中国约15个省份,拟定到2019年底全国一线城市开设25-35家产品连锁店。致力于为全国的德沁客户提供更好的售后服务体验。


物流系统

logistics system

  • 物流基地

    Logistics Base

    凡购买德沁清洁设备均由距离就近的德沁仓鼠发货、定制机型及非常设备机型统一由德沁清洁总部发出。

  • 物流时效

    Logistics timeliness

    发货时效,当天16:00前付款成功予以当天发货,非常设备机型或定制机型在预付款到达5日内进行发货
    (特殊情况除外)

  • 物流基地

    Logistics Base

    货物在运输过程中可能会造成损坏,请收货时先确认货物是否完好再签收,以免造成不必要的损失。如有货物损坏,请及时与我司联系。